Autenticación de múltiples factores

Para proteger tu cuenta de Tesla, la autenticación multifactor (MFA) requiere una verificación secundaria antes de iniciar sesión. Ya que hayas configurado la autenticación multifactor, puedes usarla para acceder a tu cuenta de Tesla, en caso de olvidar tu contraseña o no tener acceso a tu cuenta.

Configurar la autenticación multifactor por medio de una aplicación autenticadora

Para completar el proceso de configuración, vas a necesitar las credenciales de tu cuenta, un dispositivo móvil y una aplicación de autenticación de terceros.

Configurar por medio de un dispositivo móvil

Para configurar la autenticación multifactor por medio de un código QR de escritorio, sigue estos pasos:

1. Si aún no está instalada, descarga una aplicación de autenticación en tu dispositivo móvil.
2. Inicie sesión en su Cuenta Tesla con su correo electrónico y contraseña. A continuación, toque "Configuración de perfil".
3. En la sección de autenticación multifactor, seleccione "Gestionar".
4. Para configurar la autenticación mediante varios factores de su Cuenta Tesla, introduzca las credenciales de su cuenta y siga los pasos que se indican. Copie el código generado en la aplicación de autenticación
5. Vuelva al sitio web de Tesla para introducir el código.
6. Toca en "Obtener nuevos códigos de acceso" y guarda una copia de respaldo de tus códigos de acceso de un solo uso. Puedes usar estos códigos de acceso de respaldo para iniciar sesión si dejas de tener acceso a tu aplicación o dispositivo autenticador.

Configurar mediante un código QR de escritorio

Para configurar la autenticación multifactor por medio de un código QR de escritorio, sigue estos pasos:

1. Si aún no está instalada, descarga una aplicación de autenticación en tu dispositivo móvil.
2. Inicie sesión en su Cuenta Tesla con su correo electrónico y contraseña. A continuación, seleccione "Ajustes".
3. En la sección de autenticación multifactor, seleccione "Gestionar".
4. Para configurar la autenticación mediante varios factores de su Cuenta Tesla, escanee el código QR que se muestra con un dispositivo móvil para generar un código.
5. Vuelva al sitio web de Tesla para introducir el código.
6. Toca en "Obtener nuevos códigos de acceso" y guarda una copia de respaldo de tus códigos de acceso de un solo uso. Puedes usar estos códigos de acceso de respaldo para iniciar sesión si dejas de tener acceso a tu aplicación o dispositivo autenticador.

Configurar con una clave de seguridad

Para configurar la autenticación multifactor con una llave de seguridad, sigue estos pasos:

1. Si aún no está instalada, descarga una aplicación de autenticación en tu dispositivo móvil.
2. Inicie sesión en su Cuenta Tesla con su correo electrónico y contraseña. A continuación, toque "Configuración de perfil".
3. En la sección de autenticación multifactor, seleccione "Gestionar".
4. En la pantalla de configuración, seleccione la opción para configurar manualmente.
5. Se mostrará una clave de seguridad en la pantalla. Necesitará esta clave para introducirla manualmente en la aplicación de autenticación. Copie la clave suministrada.
6. Abra su aplicación de autenticación y agregue una nueva cuenta. Introduzca la clave cuando se le solicite. Cuando haya terminado, la aplicación de autenticación debería proporcionar un código de acceso de un solo uso.
7. Vuelva al sitio web de Tesla para introducir el código.
8. Toca en "Obtener nuevos códigos de acceso" y guarda una copia de respaldo de tus códigos de acceso de un solo uso. Puedes usar estos códigos de acceso de respaldo para iniciar sesión si dejas de tener acceso a tu aplicación o dispositivo autenticador.

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Puedes desactivar la autenticación multifactor en tu cuenta de Tesla usando códigos de acceso de respaldo o tu cuenta de Tesla.

Deshabilita la autenticación multifactor con códigos de acceso de respaldo

Para deshabilitar la autenticación multifactor con códigos de acceso de respaldo, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Tesla en el sitio web de Tesla.
2. Cuando se te solicite que ingreses tu código de acceso de MFA, toca "Verificar de otra manera".
3. Introduce uno de los códigos de acceso de respaldo sin usar que guardaste tras configurar la MFA. Luego, toca "Enviar".
4. Ya que inicies sesión, toca "Configuración del perfil".
5. En "Autenticación multifactor", toca "Administrar".
6. En "Dispositivos registrados", toca "Administrar".
7. Toca "Eliminar" para todos los dispositivos registrados.

Si no tienes tus códigos de acceso de respaldo o ya los usaste todos, prueba con otro método a continuación o contacta al equipo de Servicio al cliente.

Deshabilita la autenticación multifactor con tu cuenta Tesla

Para desactivar la autenticación multifactor con tu cuenta de Tesla, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Tesla en el sitio web de Tesla.
2. En "Autenticación multifactor", toca "Administrar".
3. En "Dispositivos registrados", toca "Administrar".
4. Toca "Eliminar" en todos los dispositivos registrados.

Nota: Se deben eliminar todos los dispositivos para desactivar la Autenticación multifactor en tu cuenta de Tesla.

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