Temas
Apoyo para equipos de energía
-
Powerwall
- Más info
- Aplicación móvil
- Propietarios
- Documentos
Es posible que su Powerwall necesite solucionar algunos problemas básicos ocasionalmente. Algunos problemas se pueden resolver desde la comodidad de su hogar, sin necesidad de asistencia técnica adicional. También puede revisar su documentación de propietario de Powerwall para obtener más información. Si necesita informar de una emergencia relacionada con su sistema Powerwall, visite Equipos de primera intervención.
Nota: No siga los pasos de solución de problemas durante un corte de suministro o en condiciones meteorológicas extremas.
Usa nuestra herramienta de autodiagnóstico a continuación si necesitas ayuda para identificar tu problema específico.
Nota: No siga los pasos de solución de problemas durante un corte de suministro o en condiciones meteorológicas extremas.
Cualquiera de las siguientes situaciones puede indicar que el Gateway está sin conexión, en cuyo caso no podrá ver sus datos de energía en la aplicación de Tesla:
Nota: No siga los pasos de solución de problemas durante un corte de suministro o en condiciones meteorológicas extremas.
Cualquiera de las siguientes situaciones puede indicar que el medidor está sin conexión, en cuyo caso no podrá ver los flujos o los datos de energía en la aplicación de Tesla:
Nota: No siga los pasos de solución de problemas durante un corte de suministro o en condiciones meteorológicas extremas.
Lo siguiente puede indicar que el disyuntor está abierto, con lo cual el Powerwall no puede almacenar energía:
Nota: No resuelva el problema si hay signos de daño por calor (humo, olor a quemado o cualquier otro signo de quemado) en la caja de disyuntores. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si detecta daños por calor.
Nota: No siga los pasos de solución de problemas durante un corte de suministro o en condiciones meteorológicas extremas.